台驊控股秉持「利害關係人共融價值」原則，建構多元、系統化的溝通機制，透過議合交流、實質對話與滾動式回饋，掌握外部期待與內部回應，做為重大性議題鑑別、策略調整與資訊揭露之核心依據。為確保資訊透明與溝通成效，本公司依據「依賴性」、「責任性」、「影響力」、「多元觀點」及「關注張力」五大原則，鑑別出六大主要類別之利害關係人：員工、股東、客戶、供應商、銀行與金融機構、外部組織人員（如政府、學校、 媒體等），並依其關注重點設計專屬溝通方式與互動機制。     
永續辦公室為本公司利害關係人溝通機制之統籌與執行單位，負責設計並維運各類聯繫管道、彙整外部反映事項，並定期追蹤議題處理進度；如屬策略性或高關注議題，將提報公司治理暨永續委員會與董事會審議，落實持續改善與問責監督。     
最近年度本公司與利害關係人溝通情形已揭露在2024年永續報告書，相關內容於2025年8月7日提報董事會決議通過。

管道設計與聯繫資訊

本公司所有通報資料皆由永續辦公室統籌接收與分類，並依事件性質分派至相關單位處理。重大或 策略性議題將提報公司治理暨永續委員會與董事會進行追蹤與監督，以確保處理之即時性與妥適性

溝通回應機制

	類別	關注議題範圍	溝通機制與頻率	實際溝通成果與回應
	員工	薪酬福利、職涯發展、職場安全、心理健康、溝通管道	員工意見調查（年度）、部門會議（月）、意見箱（常態）、輔導員制度（即時）	建立健康促進專案、更新內部升遷制度、開設心理支持課程
	股東／ 投資人	財務績效、經營策略、永 續治理、風險控管、資訊 揭露	股東會（年）、法說會 （季）、年報與永續報告書 （年）、投資人網站（即時）	定期揭露永續報告、ESG 評等提升、強化雙語法說 會內容
	客戶	運輸安全、服務品質、資 訊安全、客訴處理	滿意度調查（年）、客服信 箱（即時）、業務聯繫（常 態）	推動滿意度檢討制度、導 入資安控管流程、改善客 訴處理效率
	供應商	採購透明度、永續稽核、 合約履約、ESG條款	合約簽訂時 ESG 條款揭 露、供應商年會（年）、現 場訪查與稽核（季）	完成三大類供應商之永續 自評、簽署永續條款達 95%、發送 ESG 指引手冊
	銀行	法遵合規、營運韌性、 ESG 資訊揭露、永續風 險	授信評估會議（半年）、永 續報告書揭露（年）、問卷 與稽核回應（依需求）	提供永續投資評等報告、 回應外部問卷調查、配合 ESG 融資資訊查核
	外部組織人員  (政府／學校／ 媒體等)	合規法規、環境影響、社 會參與、資訊公開	法規遵循會議（依規）、政 策倡議／論壇參與（年）、 CSR活動參與（年）	配合揭露 GHG 查證報告、 舉辦公益活動超過 30 場 次、參與政策白皮書討論

重大性議題清單與管理機制

類別:治理

類別:社會

類別:環境